Управляющая компания «Верх-Исетская» — известная в Екатеринбурге организация, которая обеспечивает комплексное обслуживание собственников жилых домов, а также арендаторов нежилых помещений. Компания отвечает за жилищно-коммунальную сферу, следит за достойным техническим состоянием объектов, своевременно выполняет ремонт либо реконструкцию.
Предприятие с целью удобства работы с потребителями услуг разработало особый сервис — личный кабинет УК Верх-Исетская представляет собой специальный раздел сайта, персональный аккаунт, который используется клиентами для получения информации, оплаты услуг, сдачи показаний.
www.ukviz.ru — официальный сайт УК Верх-Исетская
Возможности личного кабинета
- Допуск в личный кабинет УК Верх-Исетская предприятие предоставляет согласно учетной записи: абонент заводит ЛК самостоятельно и пользуется полезным функционалом, обладающим массой достоинств.
- Это возможность оплаты коммунальных услуг с помощью любых банковских карт, доступ к истории своих платежей в соответствующих разделах, поиск уже совершенных финансовых операций, алгоритмы начисления платы за ЖКХ, подача данных по учеты потребленных ресурсов.
- Компания заботится о достойном уровне безопасности банкинга клиентов, которые проходят через кабинет. В ЛК собирается и архивируется вся поступающая от потребителя информация по показаниям и платежам. Предприятие занимается приемом показаний приборов учета, поверки счетчиков, дает доступ клиенту к состоянию баланса и может предоставить детализацию счета.
- Владельцы могут пользоваться удобной опцией онлайн оплаты: это оперативность поступления средств на счет, а также возможность подключить сразу несколько счетов, привязанных к разным адресам.
Регистрация и вход в личный кабинет
Уважаемые Абоненты! Обращаем внимание, что в связи с переходом на обслуживание в «Единый Расчетный Центр», в августе в электронном сервисе «Личный кабинет» АО «УК «Верх-Исетская» не отражаются оплаты, произведенные после 26.07.2018. В квитанции за август 2018 года от «Единого Расчетного Центра» все платежи будут учтены, а также в новой квитанции отразится код активации в «Личном кабинете» на сайте ерц96.рф .
Как зарегистрироваться и войти в личный кабинет читайте в отдельном обзоре.
lk.erc-ekb.ru — новый личный кабинет УК Верх-Исетская
Чтобы полноценно работать с платежами из личного кабинета УК Верх-Исетская, необходимо пройти регистрацию. Это проще делать с официального сайта предприятия, выбрав опцию «Оплата ЖКУ». Далее следует ввести адрес электронной почты и свой пароль к аккаунту. Чтобы стать обладателем учетной записи, участие УК не потребуется: абонент заполняет анкету самостоятельно на странице авторизации.
После того, как анкеты заполнена, на почту клиенту приходит проверочная ссылка. Активировав кабинет через эту ссылку, пользователь может пройти в свою учетную запись и делать оттуда платежи, передавать показания и получать достоверную информацию от компании.
Еще раз напоминаем, что вход в личный кабинет УК Верх-Исетская по старому адресу https://pay.ukviz.com больше не доступен.
Передача показаний счетчиков
Способы передать показания:
- Оптимально снимать показания всех имеющихся в квартире приборов учета потребленных ресурсов в четко указанный период текущего месяца. О сроках можно прочитать в личном кабинете в соответствующем разделе. После следует зайти в опцию, где указан лицевой счет, и внести актуальные показания – отображенное на счетчике целое число. Данные пойдут для дальнейшей обработки: в кабинете информация отразится в виде детализации по каждому месяцу.
- Внутри аккаунта можно найти сведения по алгоритму расчета оплаты, узнать, есть ли задолженность и за что она начислена.
- Каждый собственник квартиры может выполнить операцию оплаты услуг из личного кабинета, открыв раздел «Платежи». Если есть в наличии банковская карта, можно воспользоваться ею, указав реквизиты в отведенной для этого форме. Это удобный вариант онлайн-оплаты, который будет подтвержден SMS: на телефон придет сообщение с кодом, а затем – сервисное СМС о том, что факт отправки средств подтвержден.
Оплата
Оплата услуг УК Верх-Исетская в сервисе Фрисби
Клиентская поддержка
Также совершенствуются вопросы техподдержки, ведутся интенсивные работы по поиску удобных форм для связи потребителей услуг с сотрудниками предприятия. Но всегда доступна электронная почта компании, на которую можно направить вопрос или жалобу. После обработки ответ будет выслан пользователю на указанный в личном кабинете email.
На официальном сайте организации можно найти и общий многоканальный номер телефона: оператор легко перенаправит вызов в соответствующий отдел. По этому телефону можно обращаться с любыми техническими вопросами.
Управляющая компания «Верх-Исетская» разработала личный кабинет для повышения качества обслуживания потребителей. Теперь клиенты самостоятельно узнают важные новости, расписание технического обслуживания линий и прочую полезную информацию. Чтобы воспользоваться таким возможностями, необходимо авторизоваться в персональном разделе на официальном сайте.
Главным предназначением собственного аккаунта является хранение информации по платежам. Также в базу попадают показания счетчиков. Пользователи вправе передавать показания приборов учета через электронную форму, не посещая реального учреждения. Такая функция экономит время. Дополнительная возможность – формирование детализации. Система сохраняет всю последовательность операций. Для поиска необходимого платежа просто откройте поисковую строку в кабинете, найдите нужный перевод и ознакомьтесь с подробными сведениями.
Личный кабинет компании предоставляет возможность онлайн оплаты коммунальных услуг. Преимуществом метода является практически моментальное совершение денежного перевода. При желании пользователь способен управлять несколькими счетами в персональном разделе. Такая возможность особенно актуальна для потребителей, вносящих оплату за своих родственников.
Регистрация в личном кабинете УК Верх-Исетская
Зарегистрироваться в кабинете можно самостоятельно. Причем система не проверяет каждого клиента. Создать учетную запись вправе даже человек, не пользующийся услугами организации. Анкета регистрации обладает несколькими полями, обязательными для заполнения:
- Надежный пароль;
- Адрес электронной почты.
После успешной регистрации на почту поступает письмо, содержащее активационную ссылку. Пользователю понадобится перейти по предложенному адресу, чтобы завершить регистрацию.
УК Верх-Исетская: вход в личный кабинет
Личный кабинет с сентября 2018 года закрыт. Оплатить и передать информацию можно через Единый Расчётный Центр (ЕРЦ).
Мобильное приложение
УК «Верх-Исетская» пока не разработала мобильное приложение. Поэтому владельцам мобильных телефонов рекомендуется посещать полную версию сайта через встроенный браузер.
Передача показаний счетчиков в УК Верх-Исетская
Специалисты управляющей компании рекомендуют отправлять показания счетчиков с 25 по 28 число каждого месяца. Передавать информацию можно посредством личного кабинета. Для этого откройте раздел лицевого счета и пропишите число, отображенное на приборе учета.
Впоследствии показания будут переданы в инстанцию, занимающуюся обработкой такой информации. А в кабинете пользователь сможет просматривать детализацию по предыдущим месяцам. Также поддерживается онлайн оплаты посредством пластиковой карты.
Клиентская поддержка
Личный кабинет «Верх-Исетская» пока не обладает удобной формой, позволяющей контактировать с представителями контактного центра. Поэтому обращения пользователей принимаются на электронную почту, указанную на странице компании. Недостатком такого способа является долговременное ожидание ответа.
ЗАО "Управляющая компания "ВЕРХ-ИСЕТСКАЯ".
Основные направления деятельности компании:
- организация предоставления жилищно-коммунальных услуг собственникам и нанимателям (арендаторам) жилых и нежилых помещений;
- организация текущих, капитальных и других видов ремонта объектов, а также их реконструкции и модернизации;
- оказание платных услуг населению и другим потребителям;
- производство и внедрение научно-исследовательских, опытно-конструкторских, проектных работ, программной продукции;
- консультационные услуги.
О компании в СМИ
В столице Среднего Урала началась борьба за самую крупную УК
В Екатеринбурге грянул очередной раунд консолидации рынка ЖКХ. Основными игроками на сей раз выступили знатоки своего дела: «серый кардинал» мэрии Екатеринбурга Владимир Тунгусов, сын одного из авторитетных предпринимателей Григорий Терентьев, представители «Реновы» Виктора Вексельберга и областные власти. «Яблоком раздора» между группами интересов встала крупнейшая в Екатеринбурге и одна из самых скандальных УК Урала – «Верх-Исетская», проданная около полутора лет назад структурам Виктора Вексельберга. Сегодня в конторе УК прошли обыски, которые в самой компании охарактеризовали как «рейдерский захват». Между тем участники рынка указывают на конкретных интересантов силового воздействия на скандальную УК.
Сегодня, 16 мая, около 10:00 в офис УК «Верх-Исетская» по ул. Посадская, 28 «А» «пожаловали» с обыском. «Идет изъятие документов, касающихся финансово-хозяйственной деятельности компании. На данный момент стоят все серверы, расчетный центр полностью парализован. Мы предложили полицейским список документов, касающихся Белореченской, 7, однако они отказались. Обыск продолжается», – рассказала «Правде УРФО» пресс-секретарь УК «Верх-Исетская» Дарья Гусарова.
Чуть ранее правоохранители пояснили, что их действия связаны с расследованием уголовного дела о завышении тарифов на тепло для жителей дома по улице Белореченская, 7. Как рассказал «Правде УРФО» начальник пресс-службы ГУ МВД по Свердловской области Валерий Горелых, в ходе оперативно-розыскных мероприятий сотрудники полиции выявили факт причинения крупного ущерба жильцам этого дома.
«Управляющая компания не провела обязательную ежегодную корректировку платы за отопление, исходя из фактического потребления. То есть жильцам была начислена плата по общедомовым нормам, а с поставщиками тепла управляющая компания рассчитывалась по установленным тарифам. В результате образовалась значительная переплата со стороны граждан, причиненный ущерб составил более 1 миллиона рублей», – заявил Валерий Горелых.
У самой управляющей компании своя версия происходящего.
«У нас на руках есть судебное решение от 12 апреля 2013 года, по которому УК должна провести до 17 июня перерасчет. Судебное решение находится в исполнении – в квитанциях за май жители Белореченской,7 получат перерасчет. Компания действует в рамках правового поля. На данный момент силовики занимаются изъятием документов, не имеющих отношения к Белореченской. Складывается впечатление, что это чей-то заказ. У нас ни с кем не было конфликтов. Скорее это похоже на рейдерский захват», – сделала вывод Дарья Гусарова.
«Верх-Исетская», уточним, – крупнейшая УК Екатеринбурга и единственная, никак не связанная с мэрией города. В управлении компании находится 576 домов, или 2,6 млн кв.м. жилья. До середины 2011 года УК принадлежала группе лиц, близких к мэрии Екатеринбурга, – гражданской жене замглавы администрации Екатеринбурга Александра Высокинского Наталье Годлевской, дочери сити-менеджера Александра Якоба Елене Яцковой, бизнесмену Александру Панкратову (ЖК «Бажовский») и экс-депутату гордумы Александру Сизову. Однако в 2011 году компания была продана структуре Виктора Вексельберга – ОАО «ТГК-9 ».
Источники «Правды УРФО», близкие к правительству Свердловской области, указывают, что неформальным поводом атаки на «Верх-Исетскую» могло стать как раз отсутствие официальных данных о смене собственников. «Область зацепилась за то, что якобы учредителями компании до сих пор являются дочка Якоба Яцкова и жена Высокинского Годлевская. Хотя официальных данных нет, но на данный момент собственником УК является ее директор Елена Малахова , являющаяся чистой воды топ-менеджером команды Вексельберга», – рассказывает собеседник издания, знакомый с ситуацией.
Сегодня же, как ни странно, критика в адрес «Верх-Исетской» прозвучала также из уст топ-менеджмента структуры Виктора Вексельберга – заместителя директора по работе с потребителями ООО «СТК» Светланы Ивановой. Во время отчета по итогам отопительного сезона УК была озвучена как проблемная с точки зрения скопившейся дебиторской задолженности.
Елена Малахова, генеральный директор УК «Верх-Исетская» (слева)
«В 2012 году произошел прирост дебиторской задолженности СТК почти на 1 миллиард до 6 миллиардов рублей за счет тарифа и недобросовестности управляющих компаний. 80% от этой задолженности – долги УК и ТСЖ, в Екатеринбурге в числе проблемных – УК «Стандарт» и УК «Верх-Исетская». Задолженность в 370 миллионов рублей со стороны каждой из них для нас является существенной. На сегодняшний день УК «Стандарт» и «Верх-Исетская» – крупнейшие, они платят, у нас вроде партнерские отношения. Но до сих пор не урегулированы вопросы расчетов. Они платят, но не в том объеме, в котором нам бы хотелось, то есть 300 миллионов рублей, при их начислении порядка 100 миллионов ежемесячно, они платят по 80. Пока идут устные переговоры, но в любом случае на ремонтную кампанию нам придется кредитоваться. Но, если не будут проводиться платежи и далее, мы будем вынуждены отключать горячую воду. Предупреждение уже было направлено, прокуратура Екатеринбурга уже оповещена – если долги будут погашены, таких мер не будет», – высказалась Светлана Иванова.
Источники на рынке напоминают, что с УК «Верх-Исетская» связаны скандалы не только с долгами ресурсоснабжающим организациям, неправомерным начислением платы за общедомовое потребление, по фактам которых было возбуждено уголовное дело, но и ряд других претензий со стороны жильцов. Так, жители постоянно жаловались на содержание жилфонда, не соответствующее платежам в квитанции, а также неудобную для них систему оплаты ЖКХ.
«Жителям приходили квитанции 2 раза в месяц, поскольку они работают по другой схеме, не такой, как все остальные управляющие компании», – указал на недостатки работы один из участников рынка. Но собственный источник «Правды УРФО» указывает и на другую подоплеку начавшегося сегодня «силового воздействия» на крупнейшую УК. По мнению собеседника издания это может быть желание «прибрать к рукам» крупнейший в сфере ЖКХ бизнес со стороны Григория Терентьева, сына Сергея Терентьева, и бизнес-партнера Владимира Тунгусова.
«Господином Терентьевым уже приобретена УК «РЭМП Железнодорожного района», возможно, взята под контроль УК «Стандарт», владеющая половиной активов УК «Академический», а это 2 миллиона квадратных метров нового жилья. Не исключено, что Терентьев видит в своих активах и крупнейшую УК, управляющую также более чем 2 миллионами квадратных метров, львиной долей жилфонда Екатеринбурга. Поскольку это единственная УК, никак не аффилированная с мэрией, «серому кардиналу» наверняка хотелось бы взять под контроль столь серьезные денежные потоки. Поэтому вполне вероятно, что заинтересованные чиновники горадминистрации могли спровоцировать силовиков на оперативные мероприятия», – считает собеседник «Правды УРФО».
Справочно: ЗАО УК «Верх-Исетская» занимается управлением жилфонда, обслуживает 576 домов, или 2,6 млн кв.м. жилья в Екатеринбурге. Генеральный директор – Малахова Елена Геннадьевна , занимавшая ранее посты начальника управления по реализации тепловой энергии «Свердловсктеплосбыта», заместителя директора по сбыту ООО «Свердловская теплоснабжающая компания» (СТК, также входит в ЗАО «КЭС-холдинг» Виктора Вексельберга).
На 13.05.2011 25% УК принадлежат Яцковой Елене Александровне, по 20% Панкратову Александру Алексеевичу, Годлевской Наталье Владимировне, Сизову Александру Николаевичу, 15% – Курленко Геннадию Викторовичу. На 26.02.2006 уставный капитал компании составил 1 млн руб. Выручка от продажи на 31.12.2011 – 1 725,9 млн руб. Доля компании на рынке Свердловской области, исходя из оценки финансового состояния, составляет 7,37%.
Уважаемые Абоненты! Обращаем внимание, что в связи с переходом на обслуживание в "Единый Расчетный Центр", в августе в электронном сервисе "Личный кабинет" АО "УК "Верх-Исетская" не отражаются оплаты, произведенные после 26.07.2018. В квитанции за август 2018 года от "Единого Расчетного Центра" все платежи будут учтены, а также в новой квитанции отразится код активации в "Личном кабинете" на сайте ерц96.рф. После регистрации в новом личном кабинете вы сможете получить информацию по своему лицевому счету, получить и оплатить квитанцию, передать документы, задать вопрос специалисту, а также записаться на прием в районное отделение. Личный кабинет на сайте УК Верх-Исетская, будет закрыт с сентября 2018 года
График работы:
График работы: ул. Белореченская, 34/1; ул. Опалихинская, 27
вторник-среда с 09:00 до 17:00 (перерыв с 12:00 до 13:00);
четверг с 14:00 до 18:00;
пятница с 09:00 до 17:00 (перерыв с 12:00 до 13:00);
1-я суббота месяца с 09:00 до 13:00.
График работы: ул. Антона Валека, 12
1-я и 3-я суббота месяца с 09:00 до 17:00 (перерыв с 12:00 до 13:00).
График работы: ул. Крауля, 76
вторник-пятница с 09:00 до 17:00 (перерыв с 13:00 до 14:00);
суббота с 09:00 до 13:00.
Также проконсультироваться можно по тел. 2-147-700 (ежедневно с 8:00 до 20:00),
на сайте ерц96.рф или в любом из районных отделений «Единого Расчетного Центра».
Тарифы:
Нормативы:
Содержание жилья
В состав платы за СОДЕРЖАНИЕ жилого помещения включены расходы на оплату холодной воды, горячей воды, электроэнергии, отведения сточных вод потребляемых при содержании общего имущества в МКД. В платежных документах начисления размера платы за коммунальные ресурсы, используемые в целях содержания общего имущества МКД отражаются отдельной строкой.
Размер платы за коммунальные ресурсы, используемые в целях содержания общего имущества, рассчитывается отдельно по каждому ресурсу: 1) определяется разница между объемом по общедомовому прибору учета и объемом по жилым и нежилым помещениям, 2) к расчету принимается полученная положительная разница (далее объем), в пределах норматива, 3) определяется размер платы коммунального ресурса на 1 кв.м. путем произведения действующего тарифа поставщика на полученный объем и деления на суммарную площадь жилых и нежилых помещений в МКД, 4) стоимость за расчетный период определяется произведением размера платы коммунальных ресурсов, используемых в целях содержания общего имущества за 1 кв.м., на площадь жилого помещения.
Оплата от физических лиц (собственников и пользователей жилых помещений) без комиссии принимается:
- в пунктах приема платежей ООО «ЕРЦ – Финансовая логистика»
- ПАО КБ «УБРиР»
- ПАО Сбербанк
- Банк ГПБ (АО)
- ВТБ24 (ПАО)
- ПАО «Банк «Екатеринбург»
- ПАО «БИНБАНК»
- АО «ВУЗ-Банк»
- ФГУП «Почта России»
- Филиал «Точка» ПАО Банка «ФК Открытие»
- ООО Банк «Нейва»
- ООО КБ «КольцоУрала»
- ООО КБ «Уралфинанс»
- ПАО «РГС Банк»
- ПАО «Уралтрансбанк»
- ПАО «Челиндбанк»
- через сайт frisbi24.ru
Оплатить квитанции АО «УК «Верх-Исетская» онлайн банковской картой любого банка Вы можете на сайте frisbi24.ru либо воспользоваться сервисом «Сбербанк-Онлайн» ПАО "Сбербанк".
Инструкция по оплате через Сбербанк-Онлайн:
ВАЖНО!!!
Если Вы производите оплату через сервис «Личный кабинет» банка либо иных (не указанных выше) платежных агентов, в целях своевременного зачисления денежных средств необходимо в назначении платежа указывать следующую информацию из квитанции:
- Номер лицевого счета из 10 цифр. Лицевой счет в платежном поручении может быть только один.
- Слово «КОД».
- 4 цифры кода исполнителя услуг из квитанции.
- Слово «СУММА».
- Сумму платежа в пользу исполнителя.
Если в квитанции имеется несколько исполнителей услуг, то в назначении платежа необходимо для каждого исполнителя услуг указать слово «код», 4 цифры кода, слово «сумма» и сумму услуги для каждого из них по порядку.
Пример информации в назначении платежа: Оплата по квитанции ЕРЦ ЛС № 3649999999, код 9125, сумма 4000,00 руб.
Уважаемые абоненты, во избежание неприятных мер, применяемых для взыскания задолженности, настоятельно просим вас погасить образовавшуюся задолженность и своевременно оплачивать жилищно-коммунальные услуги. По вопросам задолженности и способов погашения обращайтесь в Управляющую Компанию: Ул. Посадская, 28 А кабинет № 4 в будние дни с 08.00 до 17.00 часов, перерыв на обед с 12.00 до 13.00 часов. Приемные дни граждан понедельник, четверг. Тел. 343 / 286 28 62 (добавочный 5); 8 922 035 53 13
Потребителю для общего сведения:
На сегодняшний день почти у каждого в квартире, частном доме или офисе установлены приборы учета электроэнергии, газа, горячей и холодной воды.
Но многие потребители этих ресурсов даже не задумываются: для чего ему ежемесячно необходимо передавать показания в свою обслуживающую организацию и что произойдет если
он прекратит вносить показания.
С апреля 2013 года вступили в силу изменения в правилах предоставления коммунальных услуг. Теперь потребитель не имеет строгой обязанности передавать
показания счетчиков ежемесячно в адрес обслуживающей организации и делает это по желанию. Но, следует отметить: несмотря на то, что потребитель не обязан этого делать
существует ряд причин, которые обуславливают пользу от этой процедуры самому потребителю. Рассмотрим главные из них:
- Если жилец не будет вносить показания по счетчикам в адрес обслуживающей организации более шести месяцев, то расчетный центр этой организации будет считать стоимость потребленного ресурса руководствуясь нормативами потребления. А это неизбежно приведет к возрастанию расходов потребителя. Следует подчеркнуть, что в обязанности обслуживающей компании входит периодическая проверка состояния счетчиков у гражданина и проверка правильности снятых показаний. Такая проверка должна осуществляться не реже одного раза в полгода.
- Предположим что многие жители многоквартирного дома перестали вносить показания, в этом случае большая вероятность того, что при расчете объема потребленных ресурсов, приходящегося на общедомовые нужды, будут учтены неправильные данные, вследствие чего объем общедомовых нужд будет завышен. В этом случае из-за тех кто не вносит показания страдают жители, которые исправно передают показания. Весь неучтенный объем ресурсов распределяется равномерно на всех жителей дома и величина платы в квитанции по расходам как в квартире так и местах общего пользования может возрасти в полтора а то и в два раза.
В последние годы процедура передачи показаний счетчиков максимально упростилась. Теперь нет нужды ходить в офис. Это можно сделать отправив письмо с необходимой информацией на электронный адрес обслуживающей организации, сообщить данные, позвонив по многоканальному телефону или внести показания через интернет, заполнив специальные формы. Передать показания приборов учета, в том числе и счетчика воды Екатеринбург - ЗАО УК "ВЕРХ-ИСЕТСКАЯ" Вы можете на нашем сайте, на котором можете выбрать любой из реализованных способов сделать это. Для этого нужно в главном меню выбрать Ваш город, перед Вами откроется страница с вкладками: показания счетчика электроэнергии, показания счетчика газа, показания счетчика воды. На каждой из этих вкладок Вы найдете информацию о способах передачи показаний в адрес обслуживающей организации вашего дома в виде специальных форм для ввода показаний (форма может быть доступна после регистрации в личном кабинете, форма входа и регистрации в личном кабинете потребителя будет расположена на этой же странице), многоканальных телефонов и адресах электронной почты.
Чтобы правильно снять показания с Ваших счетчиков на нашем сайте размещены инструкции:
- Как правильно снять показания счетчика электроэнергии -
- Как правильно снять показания счетчика газа -
- Как правильно снять показания счетчика воды -
Если Вы обнаружили ошибку или у Вас есть для нас дополнительная информация или предложения, то связаться с нами можно через раздел
