Банк был зарегистрирован в марте 1993 года под наименованием «Агрооптторг».
После кризиса 1998 года кредитная организация была приобретена структурами создателя водочного бренда «Русский Стандарт» Рустама Тарико (стоимость сделки - порядка 100 тыс. долларов США) и получила свое нынешнее наименование.
В сентябре 2004 года банк вошел в систему страхования вкладов.
Владельцы банка «Русский Стандарт» взяли за основу бизнес-идею не выдержавшего кризиса 1998 года Межкомбанка - ориентацию на розничное кредитование по скоринговым моделям, а также привлекли к работе его команду. В создании концепции нового банка участвовали специалисты консалтинговой компании McKinsey, разрабатывавшие также концепцию водки «Русский Стандарт».
В кредитном учреждении недолгое время трудились Александр Зурабов из «Менатепа» и первый зампред ЦБ, ныне покойный Андрей Козлов.
«Русский Стандарт» стал одним из «первопроходцев» рынка потребительского кредитования и фактически основоположником в России нового банковского направления бизнеса - высокомаржинального потребительского кредитования (необеспеченные кредиты физическим лицам по повышенным процентным ставкам).
Развитие бизнеса банка долгое время фондировалось за счет большого объема публичных заимствований (облигаций, еврооблигаций) как на внутреннем, так и на зарубежных рынках. Двери на рынок иностранных инвестиций кредитной организации помогали открыть менеджеры American Express и Международной финансовой корпорации (IFC), которая с 2003 по 2006 год владела небольшим пакетом акций банка. Иностранные партнеры банка неоднократно пытались войти в его капитал, однако основной собственник предпочитал развивать банк самостоятельно и отказывался от сделок.
По мере развития и насыщения рынка потребительского кредитования и увеличения конкуренции на нем банк приступил к новым проектам - развитию автокредитования и кредитования посредством кредитных карт. На текущий момент фининститут остается крупным игроком на рынке кредитования населения. Отметим, что управленческая команда, ранее развивавшая потребительское кредитования в «Русском Стандарте» и сделавшая его лидером рынка, впоследствии развивала аналогичное направление в Сбербанке России.
За первое полугодие 2015 года банк понес убытки в размере 22 млрд рублей (по МСФО), что привело к снижению капитала с 16 млрд рублей до 0,6 млрд рублей. Рустам Тарико был вынужден докапитализировать банк долями собственных алкогольных компаний на общую сумму около 15 млрд рублей. Банк предпринимал ряд мер по стабилизации структуры пассивов и увеличению уровня достаточности капитала. В частности, в сентябре 2015 года держателям субординированых еврооблигаций банка «Русский Стандарт» на 550 млн долларов США был предложен план по реструктуризации обязательств.
В октябре 2015 года Банк России и Высокий суд Лондона одобрили предложение кредитной организации по реструктуризации еврооблигаций со сроками погашения в апреле 2020 года и в январе 2024 года. До получения одобрения более 80% держателей еврооблигаций проголосовали за процедуру реструктуризации. В соответствии с условиями сделки инвесторы получили начисленные проценты и 18% от номинальной стоимости бумаг, а остальная сумма была обменена на облигации специальной компании Russian Standard Ltd, контролируемой Roust Holding Limited. Эти облигации были обеспечены залогом 49% акций банка «Русский Стандарт». Объем выпуска составил 451 млн долларов, срок погашения - в 2022 году. В результате сделки по реструктуризации банк сумел завершить 2015 год с прибылью.
В декабре 2015 года «Русский Стандарт» получил в капитал 5 млрд рублей от АСВ по программе докапитализации через ОФЗ. Кроме того, в состав субординированных займов, полученных банком, входит кредит от ВЭБа, привлеченный в октябре 2009 года, на сумму 4,96 млрд рублей и со сроком погашения в декабре 2019 года.
В октябре 2017 года Russian Standard Ltd. не выплатила купон инвесторам - около 7,3 млн долларов, после чего держатели бумаг потребовали досрочного погашения бондов. В марте 2018 года компания предложила инвесторам выплатить 25% от номинала облигаций либо 20% от номинала плюс часть прибыли банка. Однако этот вариант не устраивает инвесторов, которые намеревались запустить процедуру изъятия акций банка. По различным оценкам, этим кредиторам принадлежит свыше 27% дефолтных бондов.
В сентябре 2018 года представители инвесторов (в их числе компании Aleia Trading Inc., хедж-фонд Farragut Square Global Master Fund, Pala Assets Holdings Limited и Amundi Asset Management) направили письмо в ЦБ с жалобой о непрозрачности сделки по продаже банком 6% алкогольного холдинга Roust Corporation в декабре 2017 года аффилированной с «Русским Стандартом» компании.
По данным СМИ, в июне 2019 года та же группа инвесторов наняла для переговоров с Russian Standard Ltd. инвестиционное подразделение «Альфа-Групп» - компанию А1.
На 1 августа 2019 года объем нетто-активов кредитной организации составил 338,17 млрд рублей, объем собственных средств – 46,45 млрд рублей. По итогам первого полугодия 2019 года банк демонстрирует прибыль в размере 5,01 млрд рублей.
Сеть подразделений:
головной офис (Москва);
138 кредитно-кассовых офисов;
37 дополнительных офисов;
12 операционных офисов.
Владельцы:
Рустам Тарико – 100,00%.
Рустам Тарико выступает основным совладельцем холдинга «Русский Стандарт», куда, помимо банка, одноименного кредитного бюро и страховой компании «Русский Стандарт Страхование» (финансовое направление), входит одноименный производитель водки премиального сегмента, а также один из крупнейших в России дистрибуторов премиальных спиртных напитков иностранного производства «Руст» и производитель вин Gancia.
Совет директоров: Рустам Тарико (председатель), Алессандро Пикки, Сергей Берестовой, Сергей Икатов, Михаил Хмель, Ирина Александрова.
Правление: Александр Самохвалов (председатель), Сергей Берестовой, Евгений Лапин, Эдуард Быстрай, Наталья Чернышова.
Современные условия постоянного развития сферы банковских услуг располагают к внедрению большого количества разных предложений по депозитным вкладам граждан-физических лиц. Но каждому денежному инвестору необходимо четко осознавать, что любая разновидность услуги, предоставляемой банком, имеет как позитивные, так и негативные стороны. Информацию о действующих процентных ставках вы с легкостью сможете узнать по телефону горячей линии банка Русский Стандарт.
Чтобы предельно обезопасить себя и разумно вложить собственные денежные средства в банк Русский Стандарт, необходимо руководствоваться следующими правилами:
1) Срок депозитного вклада
- один из главных и решающих факторов при совершении вкладов; определяясь со сроками депозита важно помнить, что некоторые банковские учреждения дают возможность самостоятельно установить срок окончания вклада. Банк Русский стандарт предлагает широкую линейку вкладов, подробнее уточните по телефону горячей линии банка;
2) Тип депозитного вклада - подбирая такой нюанс, следует учитывать, что на данный момент различают три типа денежных вложений в Банк Русский Стандарт; самым популярным есть отсутствие возможности дополнительного внесения вкладчиком денежных средств; другие варианты основаны на пользовании вложенными финансами еще до наступления окончания срока депозита, включая пополнение в любой момент;
3) Цель депозитного вклада - данный аспект является основополагающими при определении вида необходимого депозита; главной причиной вложений денег чаще всего становится желание вкладчика получить максимальную прибыль от своего вклада в Русском Стандарте; решающим моментом в этом будет понимание, что чем больше ограничений по доступу ко вложению, тем ниже процентная ставка, а прибыль - минимальная;
4) Валюта денежного вклада - прежде, чем остановить свой выбор на какой-то из финансовых валют, необходимо тщательно изучить их перспективы на ближайшее будущее. Получить консультацию по выбору вклада можно у консультантов горячей линии банка Русский стандарт;
5) Банк для депозита - данная услуга предоставляется почти всеми существующими банками параллельно со страхованием, что значительно повышает уровень гарантии возврата депозитных средств в полном объеме, если банк обанкротится. Конечно лучший банк - это Русский Стандарт!
Поэтому готовность выплатить любому вкладчику высокий процент страховки должна быть главной при выборе того или иного банка. Большие вклады будет грамотным разделить на небольшие вложения сразу в нескольких банковских организациях. Изучение доступной информации о предложениях банков по депозитным вкладам сохранит не только психофизиологическое состояние, но и убережет от принятия ошибочного решения и пошатнувшегося финансового состояния.
Самые популярные телефоны горячих линий!
Горячая линия АО «Банк Русский Стандарт» - постоянно действующий информационный сервис для клиентов банка. Позвонить на горячую линию и воспользоваться услугами сервиса могут не только постоянные клиенты, но и те, кто желает ими стать. Специалисты, работающие на горячей линии, всегда с радостью предоставят исчерпывающую информацию о деятельности банка, проконсультируют по всем интересующим вопросам, которые могут возникнуть у клиентов, дистанционно помогут совершить банковские сделки, поддерживаемые «горячим» сервисом.
На современном этапе горячая линия наиболее востребованная и популярная услуга. Она наиболее понятна и удобна для большинства клиентов кредитно-финансовых учреждений, в том числе и АО «Банк Русский Стандарт».
С помощью сервиса горячей линии АО «Банк Русский Стандарт», можно, не посещая отделения, подключить услуги интернет (онлайн) банкинга, уточнить условия по кредитными депозитным договорам, узнать о движениях средств на текущих или карточных счетах, изменить ключ доступа к счету через платежную карту, а также заблокировать доступ к счету в случает утери или кражи платежной карты.
Номера горячей линии АО «Банка Русский Стандарт» работают в круглосуточном режиме, являются бесплатными. Для более удобного и быстрого использования номеров горячей линии клиентам банка рекомендуется заносить их в телефонный справочник. Основными телефонами сервиса являются 4 номера.
1. 8-800-200-6-200 - горячая линия, в основном предназначена для физических лиц. Обращение сюда бесплатно для мобильных и любых стационарных телефонов всей России.
2. +7-495-748-07-48 - номер предназначен для стационарных звонков в пределах Московского региона.
3. 8-800-200-94-49 - номер, в основном предназначен для решения вопросов держателей пластиковых карт. Все вопросы, возникшие у пользователей пластиковых карт банка, в том числе и за рубежом, «Русский стандарт» решаются в оперативном режиме.
4. 8-800-200-32-03 - номер, удобен для решения вопросов по дистанционному обслуживанию и интернет-банкингу, sms - оповещению, приложений для мобильных устройств.
Информация о телефонах горячей линии всегда размещается на официальном сайте кредитно-финансового учреждения.
Горячая линия предполагает соединение с сотрудником call-центра, штат которого в АО «Банк Русский Стандарт» достаточно большой. В случае если вопрос клиента является сложным или нестандартным, требует более тщательного рассмотрения, тогда он перенаправляется специалисту отделения банка или службу технической поддержки для его решения.
При звонке на горячую линию потребителям банковских продуктов, специалистами call-центра могут быть предложены дополнительные услуги, к примеру, оформление кредита, нового вклада, страховки, дебетовой карты.
Таким образом, становится понятно, что горячая линия создана для решения самых неотложных вопросов банка и его клиентов. АО «Банк Русский Стандарт» продолжает совершенствовать этот сервис для более выгодного сотрудничества и тесной взаимосвязи «банк - клиент».
Горячая линия банка Русский Стандарт предлагает, пожалуй, один из самых широких спектров возможностей дистанционного обслуживания, а не только справочную информацию.
- Активировать карту, путем самостоятельного ввода номера и кода доступа или через сотрудника. Во втором варианте, нужно будет предоставить персональную информацию, назвать номер карты и кодовое слово.
- Получить информацию по счету (баланс карты, минимальный взнос, дата платежа и т.д.) Здесь также придется авторизоваться, сообщив свои ФИО, паспортные данные, кодовое слово.
- Оставить заявку на выпуск карты, на кредит и т.д. Узнать статус рассмотрения и окончательное решение.
- Экстренно заблокировать карту в случае утери/кражи.
- Сформировать ПИН-код дебетовой или кредитной карточки. Дело в том, что при выдаче большинства карт РСБ, ПИН-код клиентам нужно формировать самостоятельно через горячую линию.
- Справочная информация о действующих продуктах и услугах банка (депозиты, кредиты, карты, зарплатные проекты, расчетно-кассовое обслуживание, тарифы на операции и т.д.)
- Информация об отделениях, офисах, точках продаж банка (график работы, адрес, расположение банкоматов, номера телефонов). Отделения и офисы РСБ есть во многих городах, одни закрываются, другие открываются. Операторы call-центра предоставят интересующую информацию по отделениям банка, расположенным в любом городе России.
Для информации по мобильному приложению и интернет-банкингу существует отдельная телефонная линия, звонок на нее будет бесплатным. Здесь можно подключить интернет-банкинг, получить логин и пароль, сформировать новый пароль в случае утери старого, проконсультироваться со специалистом по вопросам дистанционного обслуживания. Для подключения услуги или смены пароля нужно позвонить с действующего телефона, который был указан в договоре, представиться, назвать номер карты или последние цифры договора, сообщить кодовое слово.
Время ожидания ответа сотрудника горячей линии РСБ
Поговорить с сотрудником call-центра банка Русский Стандарт без длительного ожидания можно ежедневно с 00.00 до 09.00, а также в понедельник с 20.00 до 00.00. Что касается других дней, то со вторника по субботу горячая линия банка просто перегружена, особенно трудно дозвониться до телефонного центра в промежуток с 15.00 до 20.00 со среды по субботу. Среднее время ожидания в эти дни составляет примерно 5-25 минут. Очень часто при звонке на горячую линию сразу включается автоматическое сообщение, что все операторы заняты и просьба позвонить позже.
Если говорить о самих операторах, то здесь все происходит по типу «русской рулетки», что называется, на кого попадешь. Во многих случаях специалисты call-центра просто противоречат друг другу или сообщают разную информацию по одному вопросу. Те не менее, большинство сотрудников все-таки ответственно подходят к своей работе и отвечают более или менее оперативно, без длительных «уточнений информации» и т.д.
